Carplus Şirketi Sözleşmesiz HGS, Temizlik Ve Hizmet Ücretleri

07.04.2026 tarihinde saat 09:06’da Bodrum-Milas Havalimanı iç hatlar ofisinde bulunan Carplus firmasından 3 günlük araç kiraladım, aracı 09.04.2026 tarihinde saat 19:19’da, yani sözleşmeden bile erken bir saatte, aldığım şekilde ve tertemiz olarak geri teslim ettim. Araç kiralarken 5.000 TL depozito verdim.

Kiralama esnasında HGS kullanımıyla ilgili olarak sadece HGS bedelinin tarafımdan mahsup edileceği sözleşmede yazıyordu, bunun dışında ne “hizmet bedeli” ne de “araç yıkama/temizlik” ücreti adı altında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu yönde imzaladığım bir evrak da yok. Hatta HGS ücretini benim mi ödeyeceğim yoksa firmanın mı kesinti yapacağı konusunda özellikle sorduğumda, bana daha sonra bilgi verileceği söylendi, ancak bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı.

Sonrasında kredi kartımdan 150 TL HGS bedeline ek olarak 325 TL “hizmet bedeli” adı altında, ayrıca araç yıkama/temizlik ücreti olarak da 2.265 TL olmak üzere toplam 2.740 TL kesinti yapıldığını gördüm. Araç teslimindeki fotoğraflarım mevcut, araç ilk aldığım gibi, tek kullanıcı bendim ve sigara vb. Kullanımım kesinlikle yok. Buna rağmen sözleşmede açıkça yer almayan ve tarafıma beyan edilmeyen bu tutarların “hizmet” ve “temizlik” adı altında kesilmesini kabul etmiyorum.

Sözleşmede belirtilmeyen bu ücretlerin iadesini talep ediyorum. İade konusunda yardımcı olunmaması durumunda, gerekli tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu tür şeffaf olmayan uygulamaların, havaalanı gibi kurumsal bir ortamda tüketicileri mağdur etmesine izin verilmemesi için de ilgili mercilerin firmayı denetlemesini talep ediyorum.