C Segment Sedan Yerine B Segment Araç Verilmesi Ve 900 TL Ek Ücret Alınması

Carplus İstanbul Pendik şubesinden 19.03.2026–22.03.2026 tarihleri arasında C segmenti sedan bir araç kiraladım. Rezervasyon sırasında özellikle C sınıfı ve sedan olduğu belirtilen Ford Focus ayırttığım halde, aracı almaya gittiğimde bana B segment, daha küçük bir araç olan Hyundai i20 verdiler. Araç sınıfı ve tipi düşmesine rağmen herhangi bir fiyat farkı ya da iade olmayacağını, yakıt, kilometre, temizlik ve benzeri konularda da hiçbir sorun yaşanmayacağını, ekstra bir ücret alınmayacağını özellikle söylediler.

Aracı kullanıp geri teslim ettiğimde ise kredi kartı provizyonumdan 900 TL ek ücret çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine şubeyle ve yetkililerle görüştüğümde, bu tutarın sözleşmede yazdığını söyleyerek kesintiyi haklı göstermeye çalıştılar. Oysa aracı içi tertemiz şekilde teslim ettim, sadece yağmurdan dolayı dışı kirliydi ve aracı zaten bana da yağmurlu havada teslim etmişlerdi. Başta “herhangi bir ek ücret alınmayacak” denmesine rağmen sonradan provizyondan bu şekilde para çekilmesini kesinlikle doğru ve şeffaf bulmuyorum.

Hem bana kiraladıkları C segmenti sedan araç yerine B segment daha düşük sınıf ve daha küçük bir araç vermelerine rağmen fiyat farkı iadesi yapılmamasını, hem de üzerine provizyondan 900 TL ek ücret alınmasını haksızlık olarak görüyorum. Yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 900 TL’nin ve araç sınıfı düşürülmesine rağmen yapılmayan fiyat farkı iadesinin tarafıma ödenmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.