Araç Kiralamada Haksız Temizlik Kesintisi Ve Belge Verilmemesi

16 Ekim tarihinde Bodrum Havalimanı'nda Carplus firmasından Fiat Egea (plaka: 34 FJK 498) marka bir araç kiraladım. Kiralama işlemi 17-21 Ekim tarihleri arasında, rezervasyon kodu yl_7948093 ile gerçekleşti. Aracı 21.00’de teslim aldım ve 9.30’da teslim ettim.

Aracı ilk teslim aldığımda camları oldukça kirliydi ve kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kaldık. Teslim sırasında ise sadece paspaslarda toz olduğu gerekçesiyle 1.500₺ depozito bedelinden kesinti yapıldı. Bu kesintiye dair herhangi bir tutanak, fotoğraf veya yazılı belge tarafıma verilmedi. Ayrıca, sözleşmede ya da teslim tutanağında paspas temizliği için ekstra bir ücret alınacağına dair hiçbir madde bulunmamaktaydı.

Toplamda 3.500₺ depozito ödemesi kredi kartı ile alınmış, ancak yalnızca 2.000₺ iadesi yapılmıştır. Kalan 1.500₺ tutarın piyasa koşullarının çok üzerinde ve iznim olmadan kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Temizlik ücreti alınacaksa bile bunun piyasa rayicinin çok üzerinde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, kiralama ve temizlik faturaları da tarafıma iletilmemiştir.

Carplus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Haksız yere kesilen 1.500₺’nin iadesini, kiralama ile temizlik faturalarının tarafıma iletilmesini ve gerekirse yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum.