10 Nisan Teslim Edilmesi Gereken Halı Siparişi Gecikiyor Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

İstanbul Sarıyer Carpet d’Ocia mağazasından, internet sitesi üzerinden 8 Ocak tarihinde toplam 73.463,65 TL tutarında, 3 taksit kredi kartı ödemesiyle halı satın aldım ve tarafıma e-arşiv faturası düzenlendi. Siparişim 36048 numaralıdır ve teslimat tarihi olarak net şekilde 10 Nisan bilgisi verildi.

Ancak 10 Nisan geldiği halde ürünlerim teslim edilmedi. Defalarca kez müşteri ilişkileriyle görüşmek zorunda kaldım, karşımda hiçbir yetkili bulamıyorum, süreci tamamen deneyimsiz ve konudan habersiz çalışanlarla yürütmeye çalışıyorlar. 10 Nisan’dan bu yana bana net, doyurucu bir açıklama yapılmadı, en son yapılan açıklama ise siparişlerimin bulunduğu geminin daha yola bile çıkmadığı yönünde oldu ve Haziran gibi gelebileceği söylendi.

Peşin peşin bu kadar yüksek bedelli satış yapıp, ne ürünü zamanında teslim ediyorlar ne de ortada sorumluluk alan bir yetkili bulunuyor. 10 Nisan olarak verilen termin tarihine rağmen geminin hâlâ çıkmamış olmasını ve sürecin bu kadar başıboş bırakılmasını asla kabul etmiyorum.

Derhal halılarımın bana teslim edilmesini ve bu süreçten sorumlu olan bmu Yapı yetkilisinin, bizzat ve açık bir şekilde gecikmenin nedenlerini anlatmasını, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.