to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürün İçin Nakit İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi
Carousel AVM’deki Hupo Lupo mağazasından 29.12.2025 tarihinde Peluş Bebek Squishmallows Disney marka bir ürün satın aldık. Ürünün paketini hiç açmadan, kullanmadan 06.01.2026 tarihinde iade için mağazaya gittik. Buna rağmen, ürünün iadesini kabul etmediler ve para iadesi yapmak yerine aynı tutarda hediye çeki vermek istediklerini söylediler.
Mağazada Mağaza Müdür Yardımcısı D**** B****** ile görüştük. Kendisinin, üst yöneticisiyle görüşerek iadenin yalnızca hediye çeki olarak yapılmasına karar verildiğini ilettiğini öğrendik. 700 TL ödeme yaptığımız ürün için 700 TL’lik hediye çeki verildi, ancak 14 gün koşulsuz iade hakkımıza rağmen para iadesi talebimiz reddedildi.
Ürün paketi açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, hediye çeki zorunluluğu getirilmesini kabul etmiyoruz. Verilen hediye çekinin iptal edilerek, ödediğimiz 700 TL’nin tarafımıza nakit/hesap yoluyla iade edilmesini rica ediyorum.
