Müşteriyi 'Beleşçi' İddiasıyla Küçük Düşüren Müdürün Tutumu

22.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Maltepe Piazza AVM’de bulunan Carmello Caffe şubesine, Carmello uygulaması üzerinden arkadaşlarımı davet ederek kazandığımız ikramlarımızı kullanmak için iki kişi birlikte gittik. Uygulama aracılığıyla tanımlanmış, tamamen hak ederek elde ettiğimiz ikramlarımızı kasada kullanmak istediğimizi ifade ettik.

Kasada görevli ve müdür olduğunu öğrendiğimiz beyefendi, hiçbir gerekçe olmaksızın, son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullanarak, bu hakkımızı kullanmamızı “bu şekilde yapmanız yanlış” diyerek eleştirdi, bizi açıkça “beleşçilik” ile itham edip “iyi niyeti suistimal” ettiğimizi ima etti. Müşteriye karşı bu kadar küçültücü ve kırıcı bir dil kullanılması, özellikle de bir yönetici pozisyonundaki kişi tarafından yapılması kabul edilemez bir saygısızlıktır. Bu tavır nedeniyle ciddi şekilde rencide olduk ve ikramlarımızı almadan mekânı terk etmek zorunda kaldık.

Bir müşteriyi, kendi kampanyasını kullandığı için “beleşçi” imasıyla suçlayan ve aşağılayan bu müdürün davranışını asla tolere etmiyorum. Carmello uygulamasında kayıtlı ad-soyadım Şevval Ç****’tir. İlgili personel hakkında derhal ve somut disiplin işlemi yapılmasını, bu konuda tarafıma açık ve net bir geri dönüş sağlanmasını ve müşteriyi küçük düşüren bu tavrın başka kimseye yaşatılmaması için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.