Araç Kiralama Rezervasyonunda İletişim Ve Ödeme Sorunu

Sayın Yetkili,

Kısa bir süre önce carjet firması üzerinden bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyon için 165,45 Euro tutarında bir ön ödeme gerçekleştirdim. Sürücü olarak babam M******* K****'ı belirttim. Ön ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım. Kalan ödeme ise araç teslimi sırasında yapılacaktı.

Ancak, tarafıma gönderilen rezervasyon onayında, kalan ödemenin sürücünün kredi kartıyla yapılması gerektiği belirtilmişti. Babamın kredi kartı bulunmadığı için, kalan ödeme araç teslimi sırasında gerçekleştirilemedi. Babam, EC kartıyla veya nakit ödeme yapmayı teklif etse de, bu yöntemler firma tarafından kabul edilmedi. Bu nedenle, araç babama teslim edilmedi ve babam mecburen başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldı.

Maalesef, firma ile telefon yoluyla iletişim kurmam mümkün olmadı ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle yaşadığım sorunu açıklama fırsatı bulamadım. Rezervasyonu iptal etme seçeneğim vardı, ancak carjet iptal talebimi, iptal süresinin dolduğu ve kiralama süresi başladığı için reddetti.

Bu durum sonucunda, ödediğim yaklaşık 165,45 Euro tutarındaki ön ödeme iade edilmedi. Bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.