Cevapsız Şikayetler Güveni Zedeler: Carjet Kiralama İptali

15 Mayıs tarihinde Carjet üzerinden Fiat Egea kiralamayı düşünüyordum. Karar vermeden önce internetten araştırma yaptığımda, özellikle Şikayetvar üzerinde Carjet ile ilgili çok fazla olumsuz yorum ve çözümlenmemiş şikayet olduğunu gördüm. Bu şikayetlerin büyük kısmına şirket tarafından doyurucu ve açıklayıcı bir cevap verilmemiş olması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Carjet’in kendi reklamları, yönlendirdiği siteler ve Şikayetvar’daki şikayet–cevap dengesine baktığımda, reklamların gerçeği yansıtmadığı ve benim de yanıltılma ihtimalimin yüksek olduğu kanaatine vardım. Bu nedenle Carjet’ten araç kiralama kararımı tamamen iptal ettim.

Carjet’in, özellikle Şikayetvar’da yer alan şikayetlere şeffaf, mantıklı ve tatmin edici cevaplar vermesini, müşterilerde oluşan güven kaybını ciddiye alarak daha açıklayıcı bir iletişim dili kullanmasını bekliyorum. Aksi halde reklamlar ne kadar cazip olursa olsun, bu kadar cevapsız ve olumsuz şikayet varken Carjet’e güvenmem mümkün değil.