to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın Kargo Problemi Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Yanıltıcı İade
Zara’dan yaptığım online alışverişimin teslimatı için cargox firmasıyla çalışılmış. Kargomun 08.09.2026 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, iki gün boyunca “dağıtımda” şeklinde mesajlar gönderildi ve her gün sonunda “teslim edilemedi” bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen bugün kargo durumumun “kabul edilmedi – iade” olarak değiştirildiğini gördüm. Kargo bana hiç ulaşmamasına rağmen sistemde sanki ben kabul etmemişim gibi işlem yapılmış.
Bu süreçte ne cargox’e ne de Zara’ya doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattına erişemedim, yaşadığım mağduriyeti kimseye doğru düzgün anlatamadım. Cargox’in bu sorumsuz çalışma biçiminin yanı sıra, Zara’nın da bu kadar sorunlu bir firmayla çalışmaya devam etmesinin marka itibarı açısından ciddi bir kayıp olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu teslimat sorununun araştırılmasını, ürünümün iptal ve iade sürecine alınmadan adresime eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Asla bir destek göremedim. Canları ne zaman isterse o zaman teslim ettiler tüm şikayetlerime rağmen. Sonuç ürünü iade ettim. Umurlarında mı hiç sanmıyorum.
