to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargo X Kargosunda Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Zara’dan kıyafet alışverişim için gönderilen kargom Cargo X firması ile tarafıma gönderildi. 12.03.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün, yani 13.03.2026 tarihinde ise bu kez dağıtıma bile çıkmadan teslim tarihi keyfi bir şekilde 14.03.2026 olarak güncellendi.
12.03.2026 tarihinde ürünümü teslim almam gerekiyordu, ancak halen elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5419*****11, kargo takip numaram ise 47119901276500100032’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp destek hattına yazdığımda da şubelere müdahale edemediklerini söyleyip topu tamamen şubeye atıyorlar.
Buca Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmadı. Bu kadar ilgisiz, ulaşılmaz ve sorumluluk almayan bir kargo firması ile daha önce hiç karşılaşmadım. Ayrıca Zara gibi bir markanın bu seviyede hizmet veren bir kargo firması ile çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum.
Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Zara ve Cargo X tarafından birlikte değerlendirilerek giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
