to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Cargo X Kargo’dan Geciken Bayramlık Teslimatı Ve İletişim Sorunu
Zara’dan 15 Mart tarihinde çocuğum için bayramlık olarak ürünler sipariş ettim ve 17 Mart’ta “eve teslimat” seçeneğiyle teslim edileceği bilgisiyle 3.179 TL tutarında ödememi peşin olarak yaptım. Kargo, Cargo X kargo aracılığıyla 47120715081800100030 takip numarasıyla gönderildi.
Gönderi 19 Mart sabahı saat 09.27 itibarıyla “dağıtımda” görünüyor, ancak bugün 20 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. İstanbul Sultanbeyli’de görünen şubeyi defalarca aramama rağmen telefonu açan kimse olmuyor. Zara müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece “İlk iş gününde teslim edilecektir, bekleyin” şeklinde otomatik bir cevap veriliyor, fakat günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.
Çocuğumun bayramlığı geciktiği için çok üzüldü; bunun yaşattığı hayal kırıklığı ve mağduriyet beni gerçekten öfkelendirdi. Eve teslimat vaadine rağmen teslim edilmeyen kargo, ulaşamadığım şube ve geçiştirilerek verilen cevaplar nedeniyle hem Cargo X kargo’dan hem de Zara’dan memnun değilim. Siparişimdeki ürünlerin acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili başvurabileceğim tüm resmi ve özel şikayet mercilerine başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Hala ürünlerim teslim edilmedi ve mağduriyetime rağmen süreç uzadıkça uzuyor hiçbir iletişime geçen yetkili yok! Gerçekten bir asla bu firma ile çalışan hiçbir markayı dahi tercih etmeyeceğim!
Günlerdir evden asla çıkmadım buna rağmen yalan beyanla teslimat teslim etmeyi denendi diye de bir bilgi eklenmiş. Cargo X kargo pişmanlıktır!
