to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimde Cargox Kargo Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Cargox Kargo aracılığıyla Zara’dan vermiş olduğum 5.990 TL tutarındaki siparişim ve 59 TL kargo ücretimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom 27 Mart tarihinden beri sistemde “dağıtımda, gün içinde teslim edilecek” olarak görünüyor; ancak iki gündür herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle S***** Hanım isimli temsilcinin son derece saygısız bir üslupla yalnızca “dağıtımda, başka bilgi veremem” deyip telefonu hızla kapatmasıyla karşılaştım. Ne kargomla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de saygılı bir şekilde muhatap bulabiliyorum.
Hem ürün bedelimi hem de ödediğim kargo ücretini ortada beklerken bu belirsizlik ve iletişim tarzı beni mağdur ediyor. Ayrıca Zara gibi kurumsal bir markanın bu seviyede hizmet veren bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını da şaşırtıcı buluyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini veya teslimat gerçekleştirilemiyorsa Zara’ya geri iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve saygılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
