Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Cargox Ve Zara'dan Çözüm Bekliyorum

Zara’dan verdiğim 5438*****32 numaralı siparişim, Cargox kargo firmasıyla 28.11.2025 tarihinde kargoya verildi. Bugün 16 Aralık olmasına rağmen gönderilerimin hiçbiri adresime ulaşmadı; tek bir kere bile dağıtıma çıkarılmadı ya da kapıma getirilmedi.

Cargox firmasına telefonla ulaşılabilecek hiçbir irtibat numarası yok. Sadece Instagram üzerinden yazışma yapılabiliyor ve oradan da kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor. Kargo görevlisi aramıyor, bilgi veren yok. Gönderiler kendi kendine iptal oluyormuş gibi davranılıyor; fakat bana ne bir teslimat denemesi yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme sunuluyor.

Zara tarafına da defalarca durumu ilettim. Sadece “Üzgünüz, mağduriyetinizden dolayı” şeklinde kalıp cümlelerle yanıt veriyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar. Ne kargoma ulaşabiliyorum ne de ürünlerim evime geliyor; tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Cargox gibi ulaşılamayan, dağıtım yapmayan bir firmayla çalışılmasının büyük bir hata olduğunu düşünüyorum. Cargox’un bu gönderimi derhal iptal edip süreci net şekilde açıklamasını, Zara’nın da bu firma ile çalışmayı tekrar gözden geçirip yaşadığım mağduriyet için çözüm ve telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kargo firmasıyla çalışıldığı sürece kimsenin gönül rahatlığıyla sipariş veremeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.