Zara Siparişi Teslim Edilmedi Ve Cargox Takibi Güncellenmedi

Zara’dan verdiğim online sipariş 11.03.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 12.11.2026 tarihinden bu yana da kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmüyor. Zara online sisteminde bir kez teslimat denemesinde bulunulduğu yazsa da, Cargox kargo hareketleri incelendiğinde gönderinin teslimat şubesine dahi gelmediği görülüyor, yani Zara online’daki bilgilendirme de hatalı. Teslimat adresim İstanbul Zekeriyaköy ve Cargox kargo takip numaram 47119900817500100038’dir.

Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece müzik dinletilip hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Zara müşteri hizmetleri ile de görüştüm, kargomun teslim edileceği söylendi fakat üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ ne teslimat yapıldı ne de kargo hareketlerinde herhangi bir değişiklik oldu. Ne Cargox’tan ne de Zara’dan kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kargomun durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.