Zara Online Siparişim Kargo Aktarma Merkezinde Bekletiliyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

23 Kasım tarihinde Zara online mağazasından verdiğim siparişe ait 5443****490 numaralı gönderim, sistemde 28.11 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderim uzun süredir Bayrampaşa Aktarma Merkezi'nde bekliyor olarak görünüyor ve günlerdir herhangi bir hareket olmuyor.

Zara müşteri hizmetleri siparişi kargo firmasına yönlendirdi, kargo firması müşteri temsilcisi ise geçen hafta çarşamba günü konuyla ilgili talep açtıklarını iletti. Ancak bu tarihten sonra ne kargo firmasından ne de Zara’dan herhangi bir geri dönüş almadım ve sorun çözülmedi.

Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek uğraş gerektirmeden, en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.