Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Adrese Kargo Teslimi Ve İlgisiz Kurye Davranışı

profile
24 Mart 22:41
6

Başlık: Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo ve İlgisiz Kurye Sorunu

LCW5603*******07 numaralı siparişim 16 Mart Pazartesi günü tarafıma teslim edilmesi gerekirken yanlış adrese bırakılmıştır. Kurye teslimatı yan binanın bahçesine yapmıştır.

Aynı gün kurye ile doğrudan görüşüp durumu teyit ettiğimde, paketi bulamadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine ilgisiz bir tutumla karşılaşılmıştır. Ayrıca kurye, durumu dile getirmem üzerine ısrarla kendisini şikayet edebileceğimi söylemiştir.

19 Mart Perşembe günü ise paket, komşular tarafından fark edilerek tarafıma ulaştırılmıştır. Bu durum tamamen tesadüf sonucu çözülmüş olup, ciddi bir mağduriyet yaşama ihtimali doğurmuştur.

Teslimat sürecinde yapılan bu hata ve kurye tutumu kabul edilemezdir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili kurye hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.

Sipariş Numarası: 2603131800607
Sevkiyat Numarası: 5603*******07
Şube: Cargo X İstanbul/Arnavutköy Şubesi

25 Mart 10:33 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Emre
Emre
26 Mart 01:24

Verdiğiniz bu standart yanıt mağduriyetimi gidermemektedir. Söz konusu kurye, hatasını düzeltmek yerine şahsıma 'şikayet edebilirsiniz' diyerek saygısızca bir tutum sergilemiş ve markanızın hizmet kalitesini hiçe saymıştır. Konuyla ilgili Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı dahil tüm resmi mercilere başvurularımı tamamlamış bulunmaktayım. Tarafıma 'inceleme başlatıldı' gibi geçici yanıtlar yerine; ilgili personel ve Arnavutköy şubesi hakkında hangi idari yaptırımın uygulandığına dair somut bilgi verilene kadar bu şikayet dosyasını kapatmayacağım ve süreci sonuna kadar takip edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

profile
Harun
24 Mart 10:02
23

LCW Siparişimde Kargo Eksik Adres Notu Nedeniyle Teslim Edilmedi

profile
Birsen
08 Ocak 15:36
277

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Telefonlar

profile
10 Mart 11:23
297

Kargom Yanlış Adrese Balkonuna Atıldı Ve Müşteri Hizmeti Cevap Vermiyor

profile
19 Mart 09:20
84

Teslim Edildi Bilgisi Hatalı, Kargo Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

profile
Fatma
17 Mart 14:00
11
teslim-edildi-bilgisi-hatali-kargo-ulasmadi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-yok-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz