Ümraniye'de Kargo X'in Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Ümraniye bölgesinde Kargo X firması aracılığıyla teslim edilmesi gereken bir pantolon siparişim günlerdir bana ulaştırılamıyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27 Şubat ile 2 Mart tarihleri arasında teslim edilmesi gereken kargomun takip numarası 47119053668100100031’dir.

Kargo cuma günü dağıtıma çıkmasına rağmen, ofisimin adrese yalnızca 5 dakikalık mesafede olduğunu ve evde kimsenin bulunmadığını özellikle belirtmeme karşın hiçbir esneklik gösterilmedi. Pek çok kargo firması yakın mesafede olduğunda ofise teslimat konusunda yardımcı olurken, Kargo X’te bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi bana cumartesi günü de dağıtım yaptıklarını, kargomun ertesi gün teslim edileceğini söyledi, ben de buna güvenerek bekledim. Ancak cumartesi günü kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen mesai saatleri dışında telefona ulaşılamadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Pazar günü zaten kapalılar, bugün pazartesi ve yine evde kimse yokken hem telefonla hem WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Komşuya bırakılmasını rica etmeme rağmen bu talebimle ilgili de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik, ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ilgili şube ve çalışanların incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle, Kargo X tercih edildiği sürece bu kargo firmasıyla gönderilen hiçbir siparişi kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.