to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Şubesinde Hızlı Teslimat Ücreti Alınmasına Rağmen Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı
Cargo X aracılığıyla Zara’dan verdiğim giysi siparişim 07.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye şubesine ulaşmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Teslimat tarihini sistemde keyfi olarak farklı bir güne ertelemişler. Üstelik hızlı teslimat için 60 TL ekstra ücret ödememe rağmen kargomun çıkışı yapılmıyor.
Şubeyi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Bunun üzerine şubeye bizzat gittiğimde ise şubenin kapalı olduğunu gördüm. Hem ekstra ücret alınıp hem de kargonun dağıtıma çıkarılmaması ve hiçbir kanaldan muhatap bulunamaması bana karşı büyük bir saygısızlık olarak görünüyor.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ödediğim ekstra ücretin iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
