to read complaints and reviews, or file yours.Turnuva İçin Aldığım Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslim Bildiriyor
8 Nisan’da İstanbul Şişli bölgesine teslim edilmek üzere içinde 3 parça ürün bulunan, İntersport’tan satın aldığım yaklaşık 2.700 TL değerindeki kargom Cargo X tarafından teslim edilmemesine rağmen sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Bana ulaşan hiçbir paket yok.
Şube cep telefonu kapalı olduğu için defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Bilgi merkezine e‑posta gönderdim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aradım, her seferinde “en kısa sürede bilgi verilecek” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargonun kayıp mı olduğu, çalınıp çalınmadığı ya da nerede olduğu konusunda en ufak bir bilgilendirme alamıyorum. Kurye, teslim etmediği halde kafasına göre teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapmış durumda.
Bu kargodaki ürünleri yurt dışında katılacağım bir turnuva için özellikle satın aldım ve yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Cargo X’in ilgili gönderimi acilen tespit edip gecikmeden bana teslim etmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
