to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tercihine Uyulmaması Ve Paketin Kapıya Bırakılması
05.06.2026 tarihinde Zara’dan Cargox ile gelen kargom dağıtıma çıkarıldı. Teslimat günü akşam 18.00’e kadar evde bekledim, ancak evden çıkmam gerektiği için sistem üzerinden “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle onayladım. Buna rağmen kargonun kapıma bırakıldığını gördüm ve bu durum beni hem güvenlik açısından hem de tercihlerime uyulmadığı için rahatsız etti.
Ben ertesi gün teslimat seçeneğini özellikle bu riski almamak için seçmişken buna uyulmaması ve paketin kapıya bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da maalesef kimseye ulaşamadım, bu nedenle sorunu şirket kanalıyla da iletemedim.
Teslimat tercihime rağmen kargonun neden kapıya bırakıldığı konusunda açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Madem bu seçeneğe uyulmayacaksa, kullanıcılara böyle bir tercih sunulmamasını, sunuluyorsa da eksiksiz uygulanmasını bekliyorum.
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
