Teslimat Ertelenmesi Ve Şube Çalışanının Kaba Tutumu

Kargo X firmasına ait 19019456538900100032 numaralı paketim 07.03.2026 tarihinde şubeye ulaştı ve o gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak adresimin mobil bölge olduğu söylenerek teslimat tarihi önce 09.03.2026’ya ertelendi, 09.03.2026’da ise tekrar mobil bölge gerekçesiyle bu kez 10.03.2026’da teslimat yapılacağı belirtildi. Sürekli gün değiştirilerek mağdur edildim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşıp uzun süredir teslimat yapılmadığını, aciliyetimi ve mağduriyetimi belirttim. Ardından gönderimi yapan firmayla da iletişim kurarak acil dağıtım talebinde bulundum. Daha sonra +90 ***********91 numaralı telefondan Kargo X Yalova Şubesi’nden biri beni aradı ve son derece saygısız, azarlayıcı ve terbiyesiz bir üslupla konuştu. Teslimatı defalarca erteleyerek beni mağdur eden kendileri olmasına rağmen, sadece hakkımı arayıp aciliyet belirttiğim için bu şekilde bir tavırla karşılaştım.

Bu şube ile ilk defa gönderim yaptım ve daha önce hiçbir kargo şubesinde böyle bir sorun yaşamadım, her zaman gönderilerim günü gününe teslim edildi. Buna rağmen Yalova şubesinin hem mobil bölge gerekçesiyle teslimatı sürekli ötelemesi hem de telefon görüşmesindeki üslubu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri dışında mail yoluyla da firmaya ulaştım ancak yaşadığım mağduriyet hala devam ediyor.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak özellikle Yalova şubesinde beni arayan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma saygılı bir dille özür iletilmesini ve paketimin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir üslup ve teslimat gecikmesinin tekrar yaşanmaması için şubenin davranışlarının ciddiyetle ele alınarak kayda değer bir yaptırım uygulanmasını istiyorum.