to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo İade İşlemi Başlatıldı
İstanbul’da ikamet ediyorum ve SuperStep üzerinden satın aldığım, bedeli 2.500 TL olan ayakkabım Kargo X ile gönderildi. Kargo takip ekranından günlerdir süreci kontrol ediyordum. Bugün, bütün gün evde olmama rağmen kargonun “teslim edilmedi, istenmedi, iade” şeklinde işlendiğini gördüm, ancak bina zilim hiç çalmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Başta telefon numaram farklı olduğu için SuperStep’i arayıp numaramı düzelttirdim ve müşteri temsilcisi, bilgilerimin güncellendiğini, kargo firması tarafından aranacağımı söyledi. Buna rağmen gün içinde ne arandım ne de kapım çalındı, sadece takip ekranından kargonun iade sürecine girdiğini fark ettim.
Hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadan, evde olduğum halde “istenmedi, iade” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabımın iade sürecinin durdurulmasını ve kargomun en acil şekilde tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
İletişim bilgilerimi SuperStep aracılığıyla güncelledim numaram farklı görünüyordu düzenlemek için uğraştım fakat hiçbir zaman aradığımda müşteri temsilcisine ulaşılmadım ve düzenledikten sonra alıcı kabul etmedi dedi ben 15 Mayıs günü düzenledim lütfen kargom tarafıma iade olsun bayram öncesi
