to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Gerçekleşmedi Ve Kargo Yanlışlıkla İade Edildi
Houseofsuperstep üzerinden verdiğim siparişim Cargox ile tarafıma gönderildi. 5 Mart tarihinde kargom ilk kez dağıtıma çıktı, kargo takip ekranında telefon hatası sebebiyle iki kez dağıtıma çıktığı, sonrasında ise “alıcı kabul etmedi” denilerek gönderinin iade sürecine alındığı yazıyor. Ancak böyle bir teslimat denemesi yapılmadı ve herhangi bir arama almadım.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sistemde kayıtlı telefon numarasının doğru olduğu söylendi. WhatsApp hattı üzerinden de kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün tekrar kontrol ettiğimde kargonun “iade” ye gönderildiğini gördüm ve WhatsApp hattından da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bir çift ayakkabı için günlerdir uğraşıyor olmama rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de ürünüm teslim edildi. Ürünümün iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhabalar attığım iletişim bilgileri mailine de dönüş yapılmadı. Süreci yakından takip ediyoruz demiştiniz değil mi
