to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgilendirmesi Olmadan İade Süreci Başlatıldı
Cargo X aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişim 13 Nisan tarihinde Malatya şubesine ulaştı. Sistemde tahmini teslimat tarihi 13–15 Nisan olarak görünmesine rağmen 14 ve 15 Nisan’da gönderim “hizmet alanı dışı paket” şeklinde kayıtlara geçti.
Bugün, 16 Nisan itibarıyla ise hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan gönderim için “alıcı kabul etmedi” notu düşülmüş ve kargonun iade süreci başlatılmış olarak görünüyor. Tüm bu işlemler tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti.
Gönderi takip numaram 47122244492200100031’dir. Şubeyi telefonla aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve bilgi alamadım.
Siparişimin iade edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu durumun nasıl yaşandığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Ulaşınca müşteri hizmetleri tarafından yine onayım olmadan iade oluşturulduğu bilgisi verilmektedir. Siparişimin teslimini talep ediyorum
2 gündür alıcı kabul etmedi iade süreci devam ediyor diye gösteriliyor. Direkt iade edilmesini istiyorum artık. En azından ücreti yatar
