to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Hatası Nedeniyle Kargo Teslimi Sağlanamıyor
Bershka’dan vermiş olduğum 40300956087 numaralı siparişim Cargox ile Carrefour SA İstinye İstanbul teslim noktasına yönlendirildi. 25 Temmuz 2026 tarihinde teslim almak için gittim ve o günden bu yana neredeyse her gün kargoyu teslim almaya çalışıyorum.
Telefonuma gelen teslim kodunu her seferinde sistemde girmeme rağmen “yanlış kod” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kargomu teslim alamıyorum. Her gece “kargonuzu teslim edemedik”, her sabah ise “kargonuzu tekrar dağıtıma çıkaracağız” içerikli SMS almama rağmen, teslim noktasına gittiğimde yine aynı kod hatası ile karşılaşıyorum. Bu süreçte kargoyu teslim almak için sürekli şubeye gitmek zorunda kaldığım için harcadığım yakıt parası, satın aldığım ürünlerin değerini aşmış durumda. Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde “bugün teslim” göründüğünü söylüyorlar ancak teslim noktasına gittiğimde tekrar kod hatası ile karşılaşıyorum. Bershka müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum.
Günlerdir aynı sorunla uğraşmama rağmen siparişimi teslim alamadım. Kargomun bir an önce teslim alma noktasında sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa teslim kodumun yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle de boş yere yaptığım yol ve yakıt masrafının telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Burada şikayet yazınca 24 Temmuz 2026 dan beri her gün geldi deyip, otomatta bulamadığım kargom tarafıma QR kod ve yeni teslimat kodu iletilmesiyle ancak 30 Temmuz 2026'da teslim alabildim.
