to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mezuniyet Elbisesi Ve Kargo İletişimsizliği
Cargo X şubesi 2 Haziran’da Zara’dan aldığım mezuniyet elbisemi teslim almasına rağmen, bugün 10 Haziran olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre boyunca tarafıma ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın iletişim kanalları üzerinden de hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. WhatsApp hattına yazmama rağmen saatlerce geri dönüş yapılmıyor, yapıldığında da somut bir çözüm sunulmuyor. Telefon numaralarından da canlı bir asistana bağlanma imkanı bulunmuyor, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum.
Yaşadığım durumu Zara’ya da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili tarafıma destek olunmadı ve bu nedenle Zara’dan da şikayetçiyim.
Yarın mezuniyetim var ve bu gecikme yüzünden elbisem hâlâ elime ulaşmadı, ciddi şekilde mağdur edildim. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve mezuniyetim öncesinde elbisenin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Ya doğruyu söylemiyorsunuz. Kaçtır sizlere ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp üzerinden cevap vermiyorsunuz telefon aramasından zaten sizlere ulaşılamıyor. Verdiğiniz hizmetin ne kadar kötü bir kalitede olduğunun farkında mısınız? Bu mail üzerinden sipariş verildi isim de yazıyor benden başka nasıl bir bilgi istiyorsunuz? Gönderi takip numarasını bile tarafıma iletmediniz.
WhatsApp üzerinden (3 gün sonra sizlere ulaşabildim tabi) kurduğumuz iletişim sonunda bana Zara tarafından kargonun teslim edilmediği söylendi. Zara ile iletişime geçtiğimde ise siparişimin kargo firmasında olduğu söylendi. Sizler bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Bir sürü insan sizlerden bu konuda şikayetçi. Kendinizi düzeltmek yerine aynı şekilde mi devam ediyorsunuz. Bu kadar ünlü bir markanın (Zara) neden sizlerle çalışıp bizi zor duruma soktuğunu da anlamıyorum. Bizleri mağdur ediyorsunuz üstelik yardımcı da olmuyorsunuz
