Teslim Edilmeyen Kargo, Yanıltıcı Notlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

LCW mağazasından yaptığım alışverişin kargosu, Cargo X firması aracılığıyla ev adresime teslim edilecekti. Teslimat tarihi olarak 22 Haziran görünmesine rağmen o gün kargom teslim edilmedi ve sistemde gerçeği yansıtmayan notlar girildi.

Bugün ise teslimatla ilgili olarak kurumun kapalı olduğu yönünde bir not düşülmüş. Ancak kurumun açık olduğunu ve çalıştıklarını biliyorum. Tüm gün evde kargomu beklerken, teslimatın yapılmayacağını yalan bir sistem notu üzerinden öğrenmiş oldum.

Bu süreçte Cargo X’in WhatsApp hattından müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, telefonla aradığımda da kimse telefonu açmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı zamanda LCW tarafına da ulaşamıyorum ve bu nedenle hem kargo firması hem de alışveriş yaptığım marka açısından büyük hayal kırıklığı içindeyim.

Kargomun acilen doğru adrese, en kısa sürede teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan notların düzeltilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.