Kargo Gelmedi Ve Yanıltıcı 'Adreste Yok' Notu

16.03 tarihinde LCW’den verdiğim sipariş, 17.03 tarihinde hızlıca kargoya verildi ve Cargo X firmasına teslim edildi. Ancak bayramdan önce gelmesi gereken kargom bayrama yetişmedi. 23.03 tarihinde sisteme baktığımda gönderimin dağıtıma çıktığını gördüm, kısa süre sonra tekrar kontrol ettiğimde ise “adreste yok, not bırakıldı” şeklinde bir not girildiğini fark ettim.

İstanbul Zeytinburnu Maltepe Mahallesi adresim için kesinlikle böyle bir ziyaret olmadı, kapıya bırakılmış herhangi bir not da yok. Site güvenliği ile görüştüm, güvenlik görevlileri bugün Cargo X görevlisinin siteye hiç uğramadığını söylediler. Zaten siteye girişlerde güvenlikten not alınmadan geçiş yapılamıyor; ne beni arayan oldu ne güvenliği arayan ne de herhangi bir not bırakıldı.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 8 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım ve “geri dönüş yapılacaktır” denilerek sadece not alındı, ancak hâlâ net bir bilgi verilmedi. Gönderim için ekstra hızlı teslimat vb. bir hizmet de almamış olmama rağmen bu kadar gecikme ve üzerine gerçek dışı “adreste yok, not bırakıldı” kaydı girilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

LCW5603*******43#001 numaralı gönderimin acilen doğru adrese teslim edilmesini, kargomun şu an nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu hatalı “adreste yok” kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.