Teslim Edilmemiş Kargo, Yanıltıcı Notlar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

LCW mağazasından verdiğim ve Cargo X firması aracılığıyla İstanbul’daki ev adresime teslim edilmesi gereken 5606*******87 numaralı siparişim için teslimat tarihi sistemde 22 Haziran olarak görünmesine rağmen, belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi ve sisteme gerçeği yansıtmayan notlar girildi.

Bugün ise teslimatla ilgili olarak kurumun kapalı olduğu yönünde bir not düşüldüğünü gördüm. Ancak teslimat adresinde bulunan kurumun açık olduğunu ve normal şekilde çalıştığını biliyorum. Tüm gün evde kargomu beklerken, teslimatın yapılmayacağını ancak sisteme girilen bu hatalı ve gerçeği yansıtmayan not üzerinden öğrenmiş oldum.

Yaklaşık 14 gündür kargomun teslim edilmesini beklememe rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte Cargo X’in WhatsApp hattından müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, telefonla aradığımda da kimse telefonu açmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Aynı zamanda LCW tarafına da ulaşamıyor olmam sebebiyle hem kargo firması hem de alışveriş yaptığım marka açısından büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Kargomun acilen doğru adrese, en kısa sürede teslim edilmesini, sistemde yer alan gerçeği yansıtmayan notların düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.