to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve İletişim Sorunu
6 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken 23508261533800100034 takip numaralı kargom, tüm gün evde olmama rağmen bana ulaşmadı. Akşam saat 22:30’da “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım; ancak bu saatte teslimat yapılmadı, bana kimse ulaşmadı, herhangi bir kurye araması veya teslimat kodu da olmadı. Kargo kendi kendilerine teslim edilmiş gibi gösterilmiş.
6 Kasım’da çağrı merkezinizi aradım, sadece “dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sultanbeyli şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Çağrı merkezinde görüştüğüm M**** isimli çalışan ise şikayetimi belirtirken telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte hem hizmetten hem de müşteri ilişkilerinden hiç memnun kalmadım.
5000 TL tutarında online ödeme yaptığım bu kargonun, Sancaktepe adresime bugün içerisinde eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve dönüş bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
