Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Cargo X firmasının Ankara şubesinde Stradivarius’tan verdiğim siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3.119 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ayrıca kargo ücreti de ödedim. Kargom dağıtıma çıkmış görünürken ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Bugün kargo takibine girdiğimde, bana hiçbir teslimat denemesi yapılmadan gönderim için iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Teslim edilmemiş bir kargo için bu şekilde iade süreci başlatılması kabul edilebilir değil. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Benim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınan kargomun, tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.