to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Paket Elime Ulaşmadı, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlu
Cargox Antalya şubesinin Amazon gönderimle ilgili yaşattığı sorun hakkında yazıyorum. 7 Temmuz tarihinde kar1415960 takip numaralı kargom için kurye beni arayarak adres teyidi yaptı. Araç kullandığımı ve yolda olduğumu, paketi bina görevlisine teslim edebileceğini özellikle belirttim. Kısa süre sonra kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım ve mesajda paketin doğrudan bana teslim edildiği yazıyordu.
Binaya döndüğümde görevliye kargomu sorduğumda, herhangi bir teslimat yapılmadığını ve o gün hiç kimsenin gelmediğini söyledi. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen paket bana da, bina görevlisine de ulaşmadı.
Yaklaşık 10 gündür firmayla telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Sadece talep açıp saygısız bir üslupla konuşuyorlar, ne paketin araçta mı kaldığı, şubede mi olduğu ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriyorlar. Telefonlar kısa sürede kapatılıyor, karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun ivedilikle araştırılmasını, bulunamıyorsa da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen hala bir cevap gelmemiştir. Telefon numaram, mail adresim olmasına rağmen ulaşan kimse olmamıştır.
