Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı: Paketim Kargoda Kayıp Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Cargo X firması aracılığıyla Zara’dan vermiş olduğum sipariş, bugün yaklaşık 4 saat önce sistemde “kendisine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kapıma bir not bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı; fiili olarak tarafıma bir teslimat gerçekleşmedi.

Kargo takip ekranında sadece “kendisine teslim edildi” ibaresi yer alıyor, kime veya nereye teslim edildiğine dair hiçbir açıklama yok. Aynı gün apartmandaki komşularıma tek tek sordum; kimse benim adıma herhangi bir paket teslim almadığını belirtti. Buna rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama karşın telefonlara yanıt alamadım ve sorunumu iletebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kayıp olduğu anlaşılan bu kargomun ivedilikle araştırılıp bulunmasını ve en kısa sürede eksiksiz biçimde şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.