Teslim Edildi Bildirimi Var, Kargo Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Zara firmasına ait kargom Cargox aracılığıyla tarafıma gönderildi fakat 7 Temmuz saat 22:34’te bana “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. O saatte evde değildim, geldiğimde bina girişinden başlayarak tüm alanları kontrol ettim, güvenliğe sordum, her yere baktım ancak kargom hiçbir yerde yoktu. Tarafıma herhangi bir şekilde telefon edilmedi, teslimat kodu alınmadı ve fiili bir teslimat gerçekleşmedi.

Gönderi takip numaram 47129353598100100037, teslimat adresim İstanbul Sarıyer İstinye bölgesidir. Siparişimle ilgili yaşanan bu sorun yetmezmiş gibi, sabahın çok erken saatlerinden beri müşteri hattınıza defalarca ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir muhatap bulamıyorum. Çalışan bir insanım, küçük bir çocuğum var ve tüm gün hem iş yoğunluğum hem de ev sorumluluklarım arasında bu konuyla uğraşmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen karşımda tek bir yetkili bulamamak, böylesine büyük markalarla çalışan bir kargo firması için gerçekten kabul edilemez.

Kargomun bugün itibarıyla acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün içinde kargom teslim edilmeyecekse, durumun Zara firmasına da bildirilerek siparişime ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattınıza ulaşılabilirlik konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.