to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Siparişim Gecikti Ve CargoX Bilgi Sunmuyor
14 Ekim 2026 tarihinde Stradivarius internet mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 19 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, 22 Ekim itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş ekranında ürünün gönderildiği ve kargo firması olarak CargoX’in göründüğü yazıyor ancak gönderimin nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Stradivarius müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kargo şirketinden haber gelmesi durumunda tarafıma bilgi verileceği ifade edildi fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Büyük bir hevesle satın aldığım ürünü beklerken, gönderimin akıbetini bilmemek ve bu belirsizlik içinde bırakılmak benim için oldukça mağduriyet yaratıyor.
Bir kargo firmasının, gönderinin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda müşteriye açık ve net bilgi verebilmesi gerektiğini düşünüyorum. CargoX’ten beklentim, gönderimin şu anda tam olarak nerede olduğunun açıklanması, yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma bilgilendirme yapılması ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesidir. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Mailinize gönderdim. En kısa zaman da dönüş sağlamanızı rica ederim.
