to read complaints and reviews, or file yours.Skin401 Siparişindeki Kargo Gecikmesi Ve Söz Verilen Hızlı Teslimat Vaadi İhlali
07.10.2026 tarihinde eşim için Skin401 sitesinden üç adet cilt bakım ürünü sipariş ettim. Cargox kargo firması ile gönderilen bu ürünlerin teslimat tarihi sistemde 09.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 14.10.2026 olmasına rağmen siparişimiz hala elimize ulaşmadı.
Cargox takip ekranında gönderimin günlerdir Bayrampaşa aktarma/Balçık aktarma süreçlerinde “kabul bekliyor” ve “kabul edildi” gibi aşamalarda takılı kaldığı görülüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece gönderimin incelemeye alındığı ve 7 ila 14 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Buna karşılık cargox sitesinde “aynı gün teslimat, ertesi gün teslimat” gibi vaatlerin yer alması, mevcut yaşadığım gecikmeyle tamamen çelişiyor.
Eşim için aldığım ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve aynı gün/ertesi gün teslimat vaadiyle çelişen bu durumun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
