to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yanıltıcı
Zara üzerinden online alışveriş yaptım ve siparişim Cargo X firmasıyla gönderildi. 19.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün 21.01.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Bayrampaşa şubesi üzerinden yürüyen bu gönderi için ne şubeye ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinde telefonu açan birine.
Kargo takip ekranında gönderi için “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor; ancak teslim adresinde 7/24 güvenlik bulunuyor ve böyle bir teslim edilememe durumu gerçeği yansıtmıyor. Kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir not ya da bilgilendirme de bırakılmadı.
Paketimin öncelikli ve acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Eğer buna rağmen teslimat gerçekleşmezse, siparişim için iade sürecini başlatacağım. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Mail attım 2 saat önce ne yazık ki ona da bir dönüş alamadım
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Nasıl bir firma ise hiçbir aramamda ulaşamıyorum
Ben iade talebi oluşturmadan ürünü iade sürecine almışsın gerçi onu da Zara'ya teslim edilemedi yazıyordu iade bile yapmamışsınız ürünü bana gönderin iade etmeyin
