Sakarya Şubesindeki Kargom Dağıtıma Çıkarılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Cargo X ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 9’unda DeFacto’dan verdiğim sipariş 10’unda satıcı tarafından kabul edildi, 11’inde kargo yola çıktı ve 12’sinde Sakarya dağıtım şubesinde göründü. Ancak o günden bu yana kargom ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, sadece WhatsApp bot üzerinden “bugün, yarın gelecek” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum. Gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum, şubeye telefonla da ulaşamıyorum. Kargo takip numaram 5038***********15’tir.

Bayram geldi ve benim bu kargoyu en geç çarşamba günü teslim almam gerekiyor. Eğer kargom dağıtıma çıkarılmayacak ya da teslim edilemeyecekse, bunu açıkça bildirmenizi ve benim de Sakarya şubesine giderek kargomu elden teslim alabilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmanızı istiyorum. Sürecin acilen kontrol edilerek kargomun ya en geç çarşamba günü adresime teslim edilmesini ya da şubeden teslim alabilmem için net bilgi verilmesini talep ediyorum.