Randevulu Teslimatın İade Edilmesi Ve İletişim Sorunu

Cargo X firması ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ankara Sincan bölgesine teslim edilecek olan gönderim için 2 Haziran tarihi için özellikle randevulu teslimat oluşturmama rağmen, kargomun herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine alındığını öğrendim. İnternet üzerinden sorgulama yaptığımda gönderi durumunun iade olarak gözüktüğünü fark ettim.

Gönderi numaram LCW5605*******51#001’dir. Şube veya dağıtım merkeziyle telefondan hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, internet üzerinden de şube numarasına ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen net bir muhatap ve çözüm bulamadım, sadece iade sürecinde olduğu bilgisi verilmekle yetinildi.

Kargomun iade sürecinin derhal durdurulmasını, gönderimin tekrar Ankara Sincan bölgesine çıkarılarak randevulu şekilde dağıtıma verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının da incelenmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.