Penti Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Penti.com üzerinden yaklaşık 5 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünlerim Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Takip numarası Penti8127075121 olan kargom, sistemde çeşitli aşamalardan geçmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Adresime gelinmediği halde bana ulaşamadıklarını iddia ederek gönderimi iade sürecine almışlar.

Hiçbir şekilde ne arandım ne de kapıma gelen oldu, buna rağmen kargo firması teslimat yapılmaya çalışılmış gibi bilgi girerek gerçeğe aykırı bir şekilde işlemleri başlatmış. Cargox müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Penti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar.

Ne kargom elime ulaştı ne de bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargonun iade edilmesini değil, siparişimdeki ürünlerin bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da talep etmem halinde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat yapılmadan “ulaşılamadı, iade” şeklinde gerçeği yansıtmayan işlem yapan ilgili kargo birimi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.