Müşteri Randevu İstedi Kaydı Ve Teslimat Sorunu

Amazon üzerinden 28.09.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim ve özellikle 29.09.2026 teslimat tarihini seçerek bu tarihte elimde olacağı bilgisini dikkate alarak sipariş oluşturdum. Siparişim 29.09.2026 saat 05.10’da Kocaeli’de Cargox firmasına teslim edilmiş, aynı gün saat 09.40 civarında da Bursa’ya ulaşmış görünmektedir.

Buna rağmen aynı gün sistemde “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde bir kayıt oluşturulmuş. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım, bu konuda benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve randevu isteği sanki benden gelmiş gibi gösterildi. Bu durumun gecikmeyi müşterinin üzerine yıkan, yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

29.09.2026 saat 15.19’da Cargox’un 08502422746 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun ancak ertesi gün teslim edilebileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuryenin keyfi şekilde teslimat randevusu oluşturmasından ve müşteri hizmetlerinin bu hatayı düzeltmek yerine savunur bir tavırda kalmasından şikayetçiyim.

Siparişimin, seçmiş olduğum teslimat tarihi olan bugün içerisinde acilen teslim edilmesini, ayrıca sistemde yer alan “müşteri randevu istedi” şeklindeki kaydın düzeltilmesini ve bu yanıltıcı bilginin resmi kayıtlarınızda yer almamasını talep ediyorum. Müşteriyi hatalı gösteren bu tür kayıtların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını da istiyorum.