to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetine Ulaşmak Zor Ve Telefon Açıldıktan Sonra Kapatıldı
Cargo X müşteri hizmetleriyle bugün yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için yarım saatten fazla uğraşmama rağmen bir türlü hatta düşemedim, uzun süre denemek zorunda kaldım. Nihayet saat 16.20 civarında bağlandığımda ise, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram eski olduğu için iletişim bilgilerimin değiştirilip değiştirilemeyeceğini sormak üzere aradığımı belirttim. Ancak talebimi iletmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Hem müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması hem de bağlandıktan sonra hiçbir cevap verilmeden telefonun kapatılması, kurumsal bir firmaya yakışmayan, son derece saygısız bir tutumdur. Şu an numaramın güncellenmesine ihtiyacım kalmadı, ancak özellikle müşteri hizmetleri tarafında hem ulaşılabilirliğin hem de iletişim tarzının acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu tür olayların tekrar etmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılarak hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
