to read complaints and reviews, or file yours. 
Cargo X müşteri hizmetleriyle bugün yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için yarım saatten fazla uğraşmama rağmen bir türlü hatta düşemedim, uzun süre denemek zorunda kaldım. Nihayet saat 16.20 civarında bağlandığımda ise, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram eski olduğu için iletişim bilgilerimin değiştirilip değiştirilemeyeceğini sormak üzere aradığımı belirttim. Ancak talebimi iletmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Hem müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması hem de bağlandıktan sonra hiçbir cevap verilmeden telefonun kapatılması, kurumsal bir firmaya yakışmayan, son derece saygısız bir tutumdur. Şu an numaramın güncellenmesine ihtiyacım kalmadı, ancak özellikle müşteri hizmetleri tarafında hem ulaşılabilirliğin hem de iletişim tarzının acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu tür olayların tekrar etmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılarak hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
Dünden beri Cargo x isimli kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum. Bugün özellikle telefonu bekleyip tekrar aradım fakat telefona bakan kişi son derece saygısız ve ters bir üslupla konuştu, teslimatla ilgili net ve doyurucu bir bilgi vermedi. Konuşma boyunca sanki tek sipariş veren kişi benmişim gibi ...
Cargo X firmasının müşteri hizmetleriyle yaptığım bir telefon görüşmesinde yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Geciken kargomla ilgili olarak aradığımda, sadece “Neden geç geliyor, kargoları biriktirip mi dağıtıyorsunuz? ” diye sorduğum için, müşteri temsilcisi T**** Hanım bana bağırarak ...
Cargox müşteri hizmetlerini bugün sabah saat 9 sularında kargomla ilgili teslimat kodu için aradım; ancak görüşme sırasında görevli son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Sorumu açıklamaya çalışmama rağmen, yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslup kullandı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. ...
Cargo X ile yaşadığım son teslimat sürecinde, aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödememe rağmen kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Üstelik, müşteri hizmetlerini ben arayana kadar ne kargonun durumundan ne de iletişim bilgilerimin güncel olmadığından haberdar değillerdi; durumu tamame...
04.12.2025 günü saat 14.00 civarında Cargo X müşteri hizmetlerini, gönderimdeki adres yanlışlığı nedeniyle aradım. Telefona çıkan görevli bayan, konuşma boyunca beni dinlemedi, sürekli sözümü kesti ve ters bir üslup kullandı. Sorunumu anlatmaya çalışırken her seferinde lafım bölündüğü için hem çözüm...
Yorumlar