to read complaints and reviews, or file yours.Lefties Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cargox'ta Yanıtsızlık
12 Mart 2026 tarihinde Lefties internet sitesi üzerinden 90065284157 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 16 Mart’ta kargoya verildi ve Lefties’in sitesinde tahmini teslimat tarihi 18 Mart olarak görünüyordu. Buna rağmen kargo firması Cargox, ürünü bu tarihte tarafıma teslim etmedi.
Teslimatla ilgili bilgi almak için 18 Mart’tan itibaren hem mail hem WhatsApp üzerinden defalarca Cargox’a ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım, gönderdiğim maillere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezindeki otomatik kayıt, teslimatın 23 Mart’ta yapılacağını belirtti. Benim ise bu tarihten önce İzmir’den ayrılıp İstanbul’a dönmem gerektiği için, teslimat adresini değiştirebilmek adına ayrıca uğraşmak zorunda kaldım fakat bu süreçte de yine kimseye direkt olarak ulaşamadım.
23 Mart’ta kargo dağıtıma çıktı ancak ben yoldaydım. Daha sonra firmaya ulaşarak adres değişikliği yaptım. Buna rağmen 25 Mart’ta ürünün Lefties’e iade edildiğine dair mesaj aldım. Lefties’in sitesinde ise hâlâ ürünün kargo şirketinde görünüyor olması da ayrı bir tutarsızlık oluşturuyor. Kargo takip numaram 39920558319600100030’dur.
Bu süreçte ne Cargox’tan sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de ürünlerim elime ulaştı. 3.989 TL tutarındaki ödememi online olarak yaptım ve karşılığında hiçbir şekilde ürün teslimi gerçekleşmedi. İki firmayı da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiş bulunuyorum.
Talebim, ürünlerimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde bana ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettikten sonra günlerce attığım maillere dönüş yapmayan Cargox mailime dönüş sağladı ve ürünün hasar aldığı için markaya iade edildiğini yazdı. Verdikleri yanıt gerçeği yansıtmamaktadır. İçinde hasar görecek bir ürün bulunmayan kargomun, tam da adres değişikliği onaylandıktan sonra 'hasarlı' denilerek iadeye çekilmesi kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Adres değişikliği sürecini yönetemediğiniz için süreci iadeye çevirdiğiniz açıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruda bu çelişkili beyanınızı da delil olarak sunacağım. Mağduriyetim giderilene kadar şikayetimi geri çekmeyeceğim.
