LCW Ve Cargox Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

11 Mayıs 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden LCW Home mutfak ürünleri satın aldım. Ancak siparişimle ilgili süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

2605112100942 numaralı siparişime ait kargo durumu, cargox sisteminde 14 Mayıs 2026 tarihinden beri “kargo teslim alındı” şeklinde görünmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim İstanbul Kadıköy adresime hâlâ dağıtıma çıkarılmamış, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamış ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Bu süreçte hem LCW müşteri hizmetleri hem de cargox firması son derece ilgisiz davranmıştır. LCW, satışını yaptığı ürünün teslim sürecini takip etmeyip sorumluluğu tamamen kargo firmasına bırakmaktadır. Cargox ise günlerdir hiçbir hareket göstermeden müşteriyi mağdur etmektedir. İki firma arasında ciddi bir koordinasyon eksikliği olduğu açıkça görülmektedir ve bunun bedelini müşteri olarak ben ödemek zorunda kalıyorum.

Siparişimin nerede olduğu belli değildir, teslim tarihiyle ilgili net bilgi verilmemekte ve sürekli oyalandığımı hissetmekteyim. Günümüzde bir kargonun günlerce “teslim alındı” aşamasında kalması kabul edilebilir değildir.

Hem LCW’nin satış sonrası destek konusundaki yetersizliğinden hem de cargox firmasının teslimat sürecindeki sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim. Sorunun acilen çözülmesini, ürünlerimin en kısa sürede İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.