LCW Online Mağazasında Siparişimin Gecikmesi Ve Cargox Canlı Destek Sorunları

LCW’nin online mağazasından 8 Ağustos 2026 tarihinde sipariş verdiğim ve Cargox kargo firmasıyla gönderilen ürünlerim 13 Ağustos’ta dağıtıma çıkmasına rağmen 2 gündür tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Ümraniye’de teslimat bekliyorum ve gönderim dağıtımda görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Cargox’un arama numaralarını defalarca denememe rağmen numaralar geçersiz görünüyor ve beni sürekli canlı desteğe yönlendiriyor. Canlı destek kısmında ise müşteri temsilcisine çok geç dönüş yapılıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda da temsilci çok alakasız ve uzun bir süre sonra geri dönüş yapıyor. Geri döndüklerinde de bana herhangi bir bildirim gelmediği için yazışmayı kaçırıyorum ve yaklaşık 3 dakika sonra görüşmeyi kendileri sonlandırıyorlar. Bu nedenle bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramıyor, ne kargomun durumunu öğrenebiliyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunları nedeniyle hem Cargox hem de LCW tarafından tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve kargo iletişim numaralarının geçersiz olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Cargox’un canlı destek sisteminin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini istiyorum.