to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’ta Teslimat Sorunu Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri
Cargox firmasının çalışma şekli hem vakit kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. LCW üzerinden verdiğim hızlı teslimat siparişim günlerdir teslim edilemiyor, kargo takip ekranında defalarca “dağıtımda” ve “eksik adres” ibareleri görünüyor ama herhangi bir gerçek aksiyon alınmıyor.
Cargox’a telefonla ulaşmak mümkün değil, sistem doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik mesajlar geliyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; gün içinde yaklaşık 10 kez denememe rağmen sadece bir kez bağlanabildim, onda da son derece kısa, ilgisiz ve çözümden uzak cevaplar aldım. Bekleme süresi doldu bahanesiyle görüşmeler düşüyor ve müşteri resmen oyalanıyor.
Cargox’un bu ciddiyetsiz ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri yaklaşımı hem zamanımı çaldı hem de siparişimin hâlâ teslim edilememesine neden oldu. Cargox’tan yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, teslimat sürecimin net bir şekilde açıklanmasını ve müşteriye gerçek anlamda ulaşılabilir bir destek hattı sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
