to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Bahane Üretti Kargo Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Adreste Yok Bilgisi Girdi
Kargo X şirketi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şanlıurfa’daki Kargo X Şanlıurfa şubesinden dağıtıma çıkan, takip numarası U33203371222554C35P1 olan kargom dün dağıtıma çıktı. Kurye telefonla arayarak araç park edecek yer bulamadığını, yer bulabilirse getireceğini söyledi ancak o gün kargom adresime teslim edilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğunu ve kargomun bugün mutlaka teslim edileceğini ilettiler. Bugün bütün gün kendi adresimde olmama rağmen bu kez de herhangi bir arama yapılmadan ve bana ulaşılmadan sistemde “adreste bulunamadı” notu düşülerek kargom yine teslim edilmedi. Telefonumda görünen arama kayıtlarından da görüleceği üzere belirtilen zaman diliminde tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır.
Hem kurye tarafından bahane üretilmesi hem de sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste yok” bilgisinin girilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun, hiçbir gerekçe üretilmeden en kısa sürede kendi adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgi girişlerinin önlenmesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti, CİMER başta olmak üzere tüm ilgili şikayet ve başvuru kanallarına da ileteceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom halen dağıtıma çıkmadı bilgilendirme iletilmedi, teslimat yapılmadı, bugün için en kısa sürede bilgi ve teslimat talep ediyorum, mağduriyetim acilen giderilmesini istiyorum, 2 gün önce teslim edilmesi gereken kargom için halen uğraşıyorum...
Kargom halen dağıtıma çıkmadı bilgilendirme iletilmedi, teslimat yapılmadı, 3 gün önce teslim edilmesi gereken kargom için halen uğraşıyorum, fakat sisteminizde iade için yol 'da görünüyor, 3 günden beri tüm iletişim kanallarınızdan şikayet bildirdim, adresime teslim edilmesi için, buradan ve müşteri hizmetlerinizden teslimat yapılacağını taahhüt etmenize rağmen, halen teslimat ve bilgi yok, bugün konuyu tüm detayları ile hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de, CİMER'e bildirimde bulunacağım, hem şirketiniz hem de işini yapmayan, yalan beyanda bulunan kuryeniz için.
