Kırık Ve Kirli Kargo Paketi Nedeniyle Şampuan Patlaması Ve Hijyen Sorunu

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Gratis’ten verdiğim son siparişim büyük bir hayal kırıklığı oldu. Siparişim Cargo X firması tarafından kargoyla elime ulaştığında kutu yıpranmış, kirlenmiş ve içindeki iki adet şampuan patlamış, akmış durumdaydı. Ürünler kutunun içine yayılmış; hem hijyen açısından rahatsız edici hem de bu haliyle sağlıklı şekilde kullanılması zor hale gelmişti. Sürekli tercih ettiğim bir platformdan böyle özensiz bir paketleme ve bu şekilde hasarlı teslimat beklemiyordum; bu olaydan sonra güven konusunda tereddüt yaşamaya başladım.

Şampuanların içinde bir miktar ürün kaldığını biliyorum ve haksızlık yapmak da istemiyorum. Bu nedenle patlayan iki şampuanla ilgili, mümkünse hijyenik ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim yeni ürün gönderimi ya da uygun göreceğiniz şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürece Cargo X kargo firmasının neden olduğu zarar ve özensiz teslimat sürecinin Gratis tarafından da dikkate alınarak ilgili firmaya resmi olarak iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.