to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Ve Bilgilendirme Yok: Gratis Kargo Sorunu
2 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo takibini kontrol ettiğimde “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım ancak bana ne bir telefon edildi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan siparişim sanki ulaşılamamış gibi gösteriliyor.
Siparişim Cargox kargo firması ile gönderilmiş görünüyor. Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kendilerinin de sistemde net bir bilgi göremediklerini, kargo şirketine şikayet belgesi göndereceklerini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar ne kargom bana ulaştı ne de süreçle ilgili somut bir dönüş aldım.
Ürünlerimi satın aldığım şekilde, eksiksiz ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşünüyorum. Sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
