Kargom Teslim Edilmedi, Takip Numarası Sorunu Çözülmüyor

30 Kasım Pazar günü Cargox Kargo tarafından 'Kargonuz teslim edildi' şeklinde SMS aldım ancak o günden bu yana kargo bana hiç ulaşmadı. İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlen ürünümü bekliyorum.

Cargox müşteri hizmetleri ile telefonla ve mail yoluyla görüştüm. Mailleştikten sonra bana takip numarasının yanlış olduğunu söylediler; ancak buna rağmen ne doğru takip numarası paylaşıldı ne de kayıp kargomla ilgili net bir bilgi verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Marks & Spencer gibi bir markanın böyle sorun yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmasını da gerçekten anlamış değilim. Cargox firmasından kargomun acilen bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini ve sürecin, özellikle de takip numarası konusunun tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.